Giải quyết khiếu nại

Xe5s.vn là trang web chuyên đăng tin mua bán ô tô uy tín tại Việt Nam. Trang web có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người mua và người bán khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán ô tô.

Xe5s.vn là trang web chuyên đăng tin mua bán ô tô uy tín tại Việt Nam. Trang web có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người mua và người bán khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán ô tô.

Đối tượng khiếu nại

Người mua hoặc người bán ô tô có thể gửi khiếu nại đến xe5s.vn khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán ô tô, bao gồm:

  • Thông tin tin đăng không chính xác hoặc không đầy đủ
  • Giá bán không phù hợp với thị trường
  • Chất lượng xe không như cam kết
  • Xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán

Trình tự khiếu nại

Người khiếu nại có thể gửi khiếu nại đến xe5s.vn bằng các hình thức sau:

  • Gửi email đến địa chỉ: [email protected]
  • Gọi điện thoại đến số hotline: 1900 0055
  • Gửi khiếu nại trực tiếp tại văn phòng của xe5s.vn

Khiếu nại của người khiếu nại cần bao gồm các thông tin sau:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người khiếu nại
  • Nội dung khiếu nại
  • Các bằng chứng chứng minh cho khiếu nại

Thời hạn giải quyết khiếu nại

Xe5s.vn sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người khiếu nại trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Hình thức giải quyết khiếu nại

Xe5s.vn sẽ giải quyết khiếu nại của người khiếu nại thông qua các hình thức sau:

  • Gửi thông báo giải quyết khiếu nại đến người khiếu nại
  • Gặp gỡ trực tiếp để giải quyết khiếu nại

Kết quả giải quyết khiếu nại

Kết quả giải quyết khiếu nại của xe5s.vn sẽ được thông báo đến người khiếu nại bằng văn bản hoặc qua điện thoại.

Quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại

Người khiếu nại có các quyền sau:

  • Yêu cầu xe5s.vn giải quyết khiếu nại trong thời hạn quy định
  • Yêu cầu xe5s.vn cung cấp các bằng chứng chứng minh cho khiếu nại
  • Nhận kết quả giải quyết khiếu nại

Người khiếu nại có các nghĩa vụ sau:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin cho xe5s.vn để phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại
  • Chấp hành kết quả giải quyết khiếu nại của xe5s.vn

Quyền và nghĩa vụ của xe5s.vn

Xe5s.vn có các quyền sau:

  • Yêu cầu người khiếu nại cung cấp đầy đủ thông tin để phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại
  • Yêu cầu người khiếu nại cung cấp các bằng chứng chứng minh cho khiếu nại
  • Giải quyết khiếu nại của người khiếu nại trong thời hạn quy định

Xe5s.vn có các nghĩa vụ sau:

  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người khiếu nại trong thời hạn quy định
  • Giải quyết khiếu nại của người khiếu nại một cách khách quan, công bằng
  • Thông báo kết quả giải quyết khiếu nại đến người khiếu nại

Xe5s.vn cam kết giải quyết khiếu nại của người mua và người bán một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

Một số lưu ý khi khiếu nại đến xe5s.vn

  • Người khiếu nại cần cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng chứng minh cho khiếu nại của mình.
  • Người khiếu nại cần thực hiện khiếu nại trong thời hạn quy định.
  • Người khiếu nại cần chấp hành kết quả giải quyết khiếu nại của xe5s.vn.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc mua bán ô tô trên xe5s.vn, vui lòng liên hệ với xe5s.vn theo các hình thức trên để được giải quyết.

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây